通过电脑、手机或直接通过浏览器进行语音通话已经变得非常普遍了。 就像发送 WhatsApp 消息一样，无论是用于在线游戏、工作会议，还是与亲朋好友聊天。Skype 将于 2025 年彻底关闭，这清楚地表明，该行业已转向更现代化的解决方案，这些方案拥有更好的音频质量、更高的安全性和更多功能。
问题在于，现在语音、视频和即时通讯平台的数量简直呈爆炸式增长。 选择哪一款 VoIP 应用着实令人头疼：从 WhatsApp 或 Discord 等经典应用，到 Signal、Wire 或 Element 等超安全选项，甚至还有专为桌面使用而设计的企业级 VoIP 工具。本文将对所有这些方案进行梳理，并解释它们各自的功能、运行平台以及在语音和视频通话方面的局限性。
最佳跨平台语音和视频通话应用
有一类“全能型”应用程序，它们既可以在Windows系统上运行，也可以在移动设备上运行，还可以通过网页运行。这些软件的设计兼顾休闲和工作，通常结合了聊天、语音、视频、文件共享和屏幕共享等功能，其中许多软件填补了 Skype 留下的空白。
微软团队
在微软生态系统中，Teams 是 Skype 的直接继任者。如果您使用与 Skype 相同的帐户登录，您的联系人、聊天记录和文件将自动迁移，因此用户几乎感觉不到任何变化。
免费版的 Microsoft Teams 支持文字聊天、语音通话和最长 60 分钟的群组视频通话。除了创建团队和社区之外，您还可以共享屏幕、更改背景、录制会议（付费版本）、管理文档，并与 Word、Excel 或 PowerPoint 无缝协作。它可在 Windows、macOS、网页和移动设备上使用。
通过Zoom
Zoom在疫情期间迅速普及。 由于其稳定性以及良好的图像和声音质量，它目前以 Zoom Workplace 的名称进行销售，但其核心功能仍然相同：基于云的音频和视频会议，以及高度优化的客户端。
免费版最多支持 100 人同时进行视频通话。群组会议的标准时长限制为 40 分钟，但也有更高级别的套餐，可以延长会议时长并增加参会人数（300 人、500 人或更多）。它支持屏幕共享（带音频）、演示文稿展示、虚拟背景使用、动态演示文稿创建以及表情反应等功能。
在安全性方面，Zoom已经有了很大的改进。它为某些会议提供可选的端到端加密，但启用此功能会禁用诸如会议记录和自动录制等功能。此外，由于该平台受美国司法管辖，因此须遵守《云法案》，这在处理高度敏感数据的环境中需要考虑。
谷歌见面
Google Meet 已成为谷歌的核心视频通话服务。它完全取代了 Google Duo，并将个人和工作用途融为一体。它与 Gmail、日历和 Google 云端硬盘集成，使组织会议和访问共享文档变得更加轻松。
免费个人账户可以创建最多 100 名参与者、时长 60 分钟的会议。您可以通过浏览器、移动设备或桌面应用程序共享屏幕、模糊背景、启用实时字幕，并从日历中安排会议。没有 Google 帐户的用户也可以通过链接加入。
连接在传输过程中进行了加密，但并非纯粹的端到端加密。因此，对保密性有最高要求的组织可能会更倾向于其他更封闭的替代方案。
从而
Whereby 是一个极其简单的浏览器视频通话替代方案。无需安装。只需创建一个房间，复制链接，任何人都可以使用 Chrome、Firefox 或其他现代浏览器加入。
免费版每个房间最多可邀请 4 位参与者。每次会议时长限制为 30 分钟，且仅允许创建一个会议室。该方案包含聊天、群组视频通话、屏幕共享以及在会议中观看 YouTube 视频的功能。付费方案则可增加参会人数、会议室数量，并集成 Google 日历、Miro 和 Trello 等工具。
其优势之一是隐私保护和GDPR合规性。由于该公司在挪威运营并使用欧洲服务器，因此这一点尤其受到关注欧洲法律框架的用户和公司的重视。
吉西见面
Jitsi 是最知名的开源视频会议解决方案之一。它面向那些希望更好地掌控自身数据，甚至想要托管自有服务器的用户。它是完全免费的，而且无需创建账户即可在您自己的实例上使用它。
公共服务平台 meet.jit.si 让您只需点击几下即可创建房间并分享一个简单的链接。虽然没有官方规定的最大参与人数，但为了保持良好的稳定性，建议每个房间的参与人数不要超过 75 人左右。
安全性基于使用 DTLS-SRTP 的加密。它采用端到端加密。一对一通话时会自动加密，而群组会议则需要手动配置。它可在网页浏览器、Android 和 iOS 移动应用以及 Windows、macOS 和 Linux 桌面系统上运行。
有声
Talky 是一款专为需要快速简便的视频通话的用户设计的网络服务。无需安装任何软件：您只需访问网站，创建一个房间，然后分享链接即可。
视频会议人数上限为15人它足以满足小型团队或家庭聚会的需求。它提供基本的协作、屏幕共享、移动应用程序，以及为房间设置密码以防止入侵的选项。
FaceTime公司
FaceTime 是集成到苹果生态系统中的语音和视频通话工具。 （支持 iPhone、iPad 和 Mac）。它支持最多 32 人参与的私人或群组对话，音频和视频质量非常稳定。
自 iOS 和 macOS 的最新版本发布以来，Android 和 Windows 用户也可以加入 FaceTime 通话了。但是，通话必须始终由生成链接的苹果设备发起。访客通过网页浏览器连接。
它包含SharePlay等高级功能，可用于屏幕和内容共享。 或者使用空间音频以获得更沉浸式的体验。所有流量均采用端到端加密，但该应用不集成消息传递或文件传输功能：它专注于语音和视频通话。
Whereby、Wire、Spike 以及其他安全的在线会议替代方案
除了主流平台之外，还有一些应用程序明确将安全性和 GDPR 合规性放在首位。专为不希望数据离开欧洲的专业人士、公共管理部门或用户而设计。
线
Wire是一个端到端加密的消息和通话平台。 可在 Windows、macOS、Linux、Android、iOS 以及网页浏览器上使用。所有消息、语音和视频流量均受到安全保护。
它支持最多 10 人的群组音频和视频会议。对于优先考虑安全性而非大规模运营的小型团队而言，这已足够。负责此项目的公司 Wire Swiss GmbH 在欧盟和瑞士设有办事处，并将数据完全存储在欧洲的服务器上。
其代码是公开的，并定期接受外部审计。这增加了一层额外的信任保障。除了供个人使用的免费版本外，Wire 还提供企业级方案，例如用于团队协作的 Wire Enterprise 和面向危机沟通、具有极高安全要求的 Wire Red。
道钉
Spike提出了一种有趣的方法：它将电子邮件转换为类似聊天的对话。它让电子邮件的阅读和管理如同即时通讯对话一般便捷。在此基础上，它还增加了语音和视频通话功能，成为团队沟通的完整替代方案。
它包含基于人工智能的功能，例如自动电子邮件摘要。它具备智能回复和人工智能过滤的新闻推送功能，还集成了文件共享、语音留言、加密、共享日历和协作工具。
它适用于 Windows、macOS、Android、iOS 以及网页版。个人用户可免费使用，专业团队则需订阅。它与您现有的电子邮件地址关联，无需从头创建新帐户。但是，服务器位于美国和以色列，因此处理特别敏感数据的组织应仔细阅读数据处理条款。
元素（矩阵）
Element 是一个基于 Matrix 协议的开源消息客户端。它以联邦式和去中心化的方式运行。每个组织无需依赖单一服务提供商，而是可以管理自己的服务器，并与其他组织进行通信。
它提供端到端加密的聊天、语音和视频通话以及文件传输。除了与其他工具集成外，它还在后台使用 Jitsi 进行群组视频通话，受益于其稳定性，同时保持对隐私的关注。
它在希望拥有数据主权的公共机构和组织中尤其受欢迎。它可在 Windows、macOS、Linux、Android、iOS 以及浏览器中使用，提供免费版本供个人使用，以及包含 SSO、高级用户管理和托管服务的商业计划。
信号
Signal是目前最注重隐私的即时通讯应用之一。它由非营利基金会管理，不展示广告，也不对用户数据进行商业利用。
所有内容（消息、语音通话、视频通话和群组）均采用端到端加密。 该应用遵循 Signal 协议（WhatsApp 等其他平台也使用该协议），仅记录最少的元数据，并提供阅后即焚消息、PIN 码锁定和访问保护等功能。
它支持最多 50 人参与的群组视频通话。它秉承与一对一对话相同的安全标准，可在安卓、iOS、Windows、macOS 和 Linux 系统上免费使用，但桌面版需要先关联移动应用。唯一的要求是使用手机号码注册，该号码不会公开显示。
毒物
Tox的诞生是为了回应大规模监控丑闻。 它专注于提供去中心化的端到端加密通信。它采用点对点（P2P）架构，数据直接在设备之间传输，无需经过中央服务器。
所有内容，无论是消息、语音通话、视频通话还是文件传输，都以加密方式传输。IP 地址仅对对话参与者可见。该标识符基于 Tox-ID，类似于电子邮件地址，用于添加联系人。
c-toxcore 协议的第一个稳定版本于 2025 年发布。虽然许多用户客户端仍处于社区开发阶段，尚未通过外部审核，但它已被视为较为成熟的技术。像 Toxygen（桌面版）或 Antox（安卓版）这样的客户端支持 Windows、macOS、Linux 和移动平台，但开发工作较为分散，并非所有客户端都同样完善。
部分用户反映偶尔会出现断线、离线模式下消息丢失或群组视频通话不稳定等问题。即便如此，对于那些重视隐私并且可以容忍一些可用性缺陷的用户来说，Tox 是一个非常有吸引力的选择。
WhatsApp、Telegram、Messenger 和其他日常语音应用
除了“专业”的视频会议平台之外，许多人最终还是会使用普通的即时通讯应用进行语音通话。手机和电脑上都可以使用。它们很方便，因为几乎每个人都安装了这些软件。
WhatsApp 是即时通讯女王，同时也是语音和视频通话的非常实用的选择。除了文字聊天，它还允许您发送语音消息、共享文件、使用屏幕共享以及创建大型群组。
群聊最多可容纳 1024 名成员，群组视频通话最多支持 32 名参与者。对于大多数日常使用来说绰绰有余。它有适用于安卓、iOS、Windows 和 macOS 的应用程序，以及可在浏览器中使用的 WhatsApp Web。
内容采用端到端加密，包括消息、语音留言和视频通话。主要的批评来自与 Meta 共享的元数据（联系人、连接信息等），这些元数据不会影响内容，但会影响用户画像。
在电脑上，WhatsApp桌面版会镜像显示您手机上的对话。 它允许您发送消息、共享文件以及进行一对一语音和视频通话。其主要限制在于，桌面端的群组通话和视频通话功能较为受限，甚至在某些系统上根本无法使用，您需要使用配套的移动应用程序。
Telegram
Telegram 已成为 WhatsApp 的有力替代品。它尤其注重公共频道、聊天机器人和云存储。在语音和视频通话方面，它兼顾了安全性、灵活性和性能。
使用适当模式时，语音和视频通话将进行端到端加密。此外，它还配备了秘密聊天模式，可以加密文本消息并设置自毁定时器。它是少数几款允许用户阻止他人访问应用程序本身的应用之一，从而进一步提升了隐私保护。
Telegram桌面版比移动版界面更简洁，但它仍然支持消息传递、通话和频道管理功能。它可跨设备同步所有对话，并提供无限量的共享文件存储空间。此外，它还支持群组视频通话和持久会议，用户可以随时加入和退出。
Facebook Messenger 和 Instagram
Messenger 和 Instagram 通话是 Meta 生态系统的一部分 它们被广泛用于非正式视频通话，具有良好的画质和多种特效及滤镜。
Messenger 支持群组视频通话和最多可容纳 50 人的聊天室。用户即使没有Facebook账号也可以通过链接加入。聊天记录可在移动应用、网页应用和桌面应用之间同步，并支持贴纸、GIF、语音消息和文件共享。
Instagram 则提供最多 8 人的小型群组视频通话。专注于社交用途。对于企业而言，Messenger 可与网站上的页面、聊天机器人和小部件集成，从而简化客户服务和自动化营销活动。
但另一方面，Meta 生态系统中的隐私问题常常引发人们的担忧。Messenger 中的端到端加密功能是逐步推出的，并且可能并非在所有情况下都可用，因此最好不要通过这些平台处理高度敏感的信息。
微信
微信是中国最主要的即时通讯应用。 它集聊天、社交网络、移动支付以及其他众多功能于一体。语音和视频通话方面，它支持在移动设备、网页和桌面设备上进行个人通话和群组通话。
群组视频通话通常限制在15人左右。该平台包含发现附近用户、小程序、集成电商等诸多功能，对于在中国市场运营的企业而言，它几乎是不可或缺的。
它的桌面版复制了 WhatsApp 的模式：同步聊天记录并允许基本的通信功能。但是，它并不提供移动应用程序的所有高级功能，而且除非调整设置，否则聊天记录不会在设备之间自动复制。
Discord 专属社区
Discord 最初专注于游戏玩家，但如今它已成为社区和团队的真正中心。广泛用于休闲娱乐，以及项目、在线课程或远程工作。
它的优势在于持久语音频道，您可以自由进入和退出。 无论您是玩游戏、工作还是共享屏幕，服务器都允许您组织多个频道和用户角色，并设置不同的权限级别。
直接群组视频通话最多支持约 25 人另一方面，语音频道可以同时将更多用户分组，以不同的质量（包括 Nitro 套餐中的高清）将语音、摄像头和屏幕流结合起来。
它适用于Windows、macOS、Linux、iOS、Android和网页浏览器。它提供了相当一致的用户体验。但作为补偿，对于不熟悉的用户来说，界面可能会有些混乱，而且一些高级功能更适合视频游戏而非企业用户。
Windows 上的 Slack 和团队沟通工具
在 Windows 系统下工作时，Slack、Teams 和其他类似应用程序已成为内部沟通的核心。虽然它们并非纯语音通话设备，但它们集成了通话和视频通话功能，足以满足日常使用需求。
Slack
Slack 将沟通组织成工作区和主题频道。具备即时通讯、聊天、表情反应功能，以及与生产力工具的强大集成系统。
在语音和视频方面，Slack 支持直接通话和小团队视频通话。它还支持屏幕共享。但是，其质量通常低于 Zoom 或 Discord 等专业解决方案，而且许多高级功能仅限付费用户使用。
Windows 和 macOS 的桌面版本功能强大，但有些令人困惑。在许多情况下，该应用会重定向到网页版，用户体验并不总是像使用更简单的工具那样流畅。然而，它与 Google Drive、Salesforce、Dropbox 和 Monday 等服务的集成，使其成为团队强大的指挥中心。
适用于 PC 的 VoIP 解决方案：像使用电话一样，通过 Windows 系统进行通话和接打电话
当你想通过电脑拨打和接听“电话”时无论使用固定电话还是移动电话，企业 VoIP 解决方案都能派上用场。这些平台允许您直接通过 Windows 系统管理线路、分机、自动化流程和短信发送，还能将电话系统与 CRM 和其他工具集成。
Quo（原名 OpenPhone）和其他 VoIP 选项
Quo（原名 OpenPhone）是一款 VoIP 企业电话系统，可在 PC、Mac、Android、iPhone 和网页浏览器上运行。它允许您使用本地应用程序或网络应用程序，从任何设备向美国和加拿大的手机拨打电话和发送短信。
它集成了短信自动化功能，并可与 Slack、Zapier 或 CRM 等工具集成。这样，您就可以在收到来电或短信时触发工作流程。它还支持共享电话号码，因此多个团队成员可以管理同一条线路，包括通话录音。
定价模式按用户套餐划分每个级别都包含更多功能。它提供免费试用，以便企业评估其是否符合自身的工作流程。
除了 Quo 之外，其他值得关注的供应商还包括 RingCentral、Vonage、Ooma、8x8、Dialpad、3CX、CloudTalk 和 Grasshopper。它们都提供Windows桌面客户端，以及通话、短信和（在许多情况下）视频会议功能。它们之间的区别通常在于无限通话套餐包含的国家/地区数量、可用的集成类型，以及按分钟还是按用户收费。
Windows 桌面消息客户端
许多即时通讯应用最初都是移动端的，但如今几乎所有应用都有桌面版。 便于在使用键盘和鼠标时进行沟通。
WhatsApp桌面版、Telegram桌面版、Messenger、微信或Discord Windows版 它们允许您查看和回复消息、发送文件、参与群组，在某些情况下，还可以直接通过您的电脑拨打电话和进行视频通话。
这些桌面应用程序通常是其移动版本的简化版本。部分个人资料设置无法更改，群组视频通话并非总能通过电脑发起，某些高级功能也仅在移动设备上可用。即便如此，它们对于日常使用来说仍然非常方便，尤其适合长时间面对电脑屏幕的用户。
从 WhatsApp、Teams、Zoom 和 Discord 等巨头，到 Signal、Wire、Element 和 Tox 等注重隐私的替代方案，再到企业级 VoIP 解决方案（可像使用传统电话一样在 Windows 上通话），如今有了如此广泛的工具可供选择，您可以根据具体情况选择最合适的应用程序。：边玩边聊天，在浏览器中设置快速视频会议，从桌面管理客户支持，或即使在关键环境中也能确保加密对话。